Q&A

登録について

Aill goen（エール ゴエン）入会審査はありますか？

Aillは、福利厚生サービスに「Aill goen（エール ゴエン）」が対象となっている企業の独身社員さんのみが利用できるサービスです。
以下の条件に該当する方を対象としています。

• 福利厚生サービスに「Aill goen（エール ゴエン）」が対象となっている企業の従業員さま
• 異性との交際、結婚を真剣に考えている方
• 独身の方

どんな人が会員となっていますか？

おおよその会員構成は、20代4割、30代4割です。40代以上のご利用者様も増えています。

登録（入会）に必要な手続きを教えてください。

以下の手順に沿ってご登録ください。

1. 各社指定のHPやパンフレットの案内からAill goen（エール ゴエン）のweb登録ページを検索
2. 「利用登録はこちら」をクリック
3. Aill goen（エール ゴエン）利用対象企業か確認
4. 私用メールアドレスを登録
5. 登録いただいた私用メールアドレス宛に届いたURLから登録
   （基本情報・プロフィール画像・本人確認資料を登録してだくさい）
6. アプリダウンロード
7. Aill goen（エール ゴエン）利用開始

登録が完了後、異性はいつごろの紹介になりますか？

登録完了後、アプリログインと同時に初回は5名の異性を紹介します。
※初回ログイン翌日からは正午12:00に毎日1名の異性を紹介します。

サービスについて

紹介ナビゲーションとは何ですか？

AIが、生活サイクルやキャリアプランを軸に、あなたと価値観が近く、進展可能性の高い社外の異性をご紹介します。
※初回は5名の異性をご紹介します。初回ログイン翌日から毎日1名の異性ご紹介となります。

どこまで異性のプロフィールが閲覧できますか？

一般的なプロフィールに加え、価値観・キャリアプラン・生活感などを閲覧いただけます。
※お相手に公開する情報項目や範囲は1人1人にカスタマイズすることができます。

プロフィール写真は必須ですか？

はい。必須です。プロフィール写真を登録完了しないと入会審査が通過となりません。予めご容赦いただけましたら幸いです。
※アプリにログイン後、プロフィール写真の変更が可能となります。

どんなプロフィール写真を掲載しても良いのでしょうか？

ご本人の写真登録をお願いいたします。
後ろ姿や本人が認識できない写真はNGです（横顔は可です）。
※本人ではない写真やイラスト等を掲載の場合、アカウント停止させていただく場合がございます。

卒業基準は何ですか？

Aill goen（エール ゴエン）サービスにて、出逢った異性とお付合いの関係になりましたら卒業となります。

会話ナビゲーションとは何ですか？

あなたとお相手のチャットをAIがアシストするサービスです。
デートに誘うタイミングや、2人の心の距離を縮める会話をお手伝いをします。
出会う前に効率良くお相手を知ることができます。
※2人のチャットの頻度や内容によって狛犬のアシスト数が異なります。（2人の会話が盛り上がっている場合、会話のアシストは必要最低限になります。）

AIのチャットのアシストを拒否することはできますか？

AIのチャットのアシストを拒否することはできません。
但し、2人で会話がスムーズに行われている、盛り上がっている場合、AIのアシストは必要最低限になります。

好感度ナビゲーションとは何ですか？

気になるあの人の、あなたに対する好感度をAIが可視化するサービスです。
異性に効果的にアプローチすることができ、あなたの背中を押してくれます。
好感度はコミュニケーションを重ねるほど随時変動します。

秘匿性について

会社にサービス利用を知られたくないです。

申し込まれた社員の情報やチャット内容は会社に通知されることはありません。Aill goen（エール ゴエン）にて厳重に管理されますのでご安心ください。

知り合いにサービス利用を知られたくないです。

ご本人が同僚や上司にお話しされない限り、周囲にはAill goen（エール ゴエン）の利用がわからないようになっています。
ご登録時、グループ会社内の紹介の有無を選択いただくことによって、ご利用者様は近場の方のご紹介を回避できるようになっています。
※ニックネームを表示し、実名は表示しません（登録後変更可能）。
※公開する情報の項目や範囲をお相手1人1人にカスタマイズして設定できます。2人の心の距離に合わせて情報を公開することが可能です。

所属会社の人は紹介されますか？

社外の方をご紹介します（社内の方はご紹介しません）。
※グループ会社の方のご紹介有無は、ご利用者様本人が選択することができます。

個人情報のセキュリティーは大丈夫ですか？

通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、セキュリティー証明機関により証明されたSSL/TSLを使用しております。
個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。
また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
※登録いただいた健康保険証は、本人確認と有職確認が完了次第、即データは消去しますのでご安心ください。

顔写真（プロフィール写真）は会員全員に公開されますか？

今日の出会いにて紹介された異性には公開となります。
※Aill goen（エール ゴエン）サービスは、検索機能はございません。会員全員に顔写真（プロフィール写真）が公開されることはございませんので、ご安心ください。

個人情報をAIに登録（情報収集）するのですか？

入会時に登録いただいた個人情報をAIに登録（情報収集）をすることはございませんのでご安心ください。
AIが収集させていただく情報は入会時に登録いただいた個人情報を除くサービス使用実績です。

料金・お支払いについて

有料プランの料金はいくらですか？

会員登録と1名のメッセージ交換は、男性・女性ともに無料です。2人以上の方と メッセージを交換していただくためには、有料プラン（スタンダードプラン）の購入が必要となります。月額利用料金の定価は6,000円ですが、企業契約によってご利用料金が異なります。
相場は4,000~4,800円となります。企業からのご案内の確認またはお問い合わせください。

入会金や退会金はありますか？

入会金や退会金はございません。無料ですので、ご安心ください。

有効期間中に退会となった場合、料金の返金はありますか？

有料プラン（スタンダードプラン）の有効期間以内に解約や退会をされた場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご了承ください。
※強制退会の場合も返金は行っておりません。ご了承ください。

料金の発生と、更新のタイミングはいつですか？

有料プラン（スタンダードプラン）のお申し込みが完了した日に料金が発生します。その後、申込完了日から1ヶ月毎にご登録されたクレジットカードよりお支払いとなります。
※引き落としのタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。

有料プランから無料プランに変更した場合、料金はどうなりますか？

有料プランから無料プランに変更した時点で、次のクレジットカード引き落としは行われません。有効期間内に無料プランへ変更された場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご了承ください。無料プランはお支払い済みの有料プラン期間終了後に適用されます。

有料プランが無料で使えるキャンペーン中に無料プランに変更した場合、料金はどうなりますか？

有料プランが無料で使えるキャンペーン期間終了日翌日の午前7時までに無料プランに変更された場合は、有料プランの料金は発生しません。
キャンペーン期間終了時に選択されているプランが適用されます。
終了日翌日の午前7時以降に無料プランに変更された場合は、初月の有料プランのお支払いが発生しますので、ご注意ください。

有料プランが無料で使えるキャンペーン期間中に無料プランに変更し、その後キャンペーン期間中に再度有料プランに変更した場合、料金はどうなりますか？

キャンペーン期間終了までは継続して有料プランを無料でご利用いただけます。 キャンペーン終了日翌日の午前7時以降、有料プランを選択されている場合は自動更新でお支払いとなります。

その他

退会方法を教えてください。

「会員ログイン（メンバーズサイト）」にログイン後、アカウントページの「退会する」から諸手続きが可能です。

ログインパスワードを忘れました

アプリのログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から案内に沿ってお手続きしてください。

会員から迷惑行為があった場合どうすれば良いですか？

アプリログイン後、該当会員のチャットページの「違反者報告」からご連絡をお願いします。

サービス名Aill goen（エール ゴエン）の由来は何ですか？

AI（人工知能）がyell（応援する）を掛け合わせてAill goen（エール ゴエン）と名付けました。

株式会社Aill（エール）とは信頼できる会社ですか？

多くの公的機関から賛同をいただいています。

• Open Network Lab HOKKAIDO“Seed Accelerator” 最優秀賞受賞
• 東京都事業可能性評価事業「評価あり」と採択(革新的、将来性のある事業として採択)
• アジア最大級の規模のIT技術とエレクトロニクスの国際展示会 CEATEC2018 登壇
• Infinity Ventures Summit(IVS) 2018 ファイナリスト
• B Dash Camp 2019 ファイナリスト
• EY Entrepreneurial Winning Women 2019 ファイナリスト
• 経団連の東京経営者協会加盟
• 一般社団法人 九州経済連合会「出会いの場サポート事業」とタイアップ
• J-Startup HOKKAIDO認定スタートアップ企業に選定

有料プランから無料プランに変更しました。いつから無料プランが適用されますか？

すでにお支払いが完了している有料プランの期間が終了した時点から無料プランが適用されます。
有料期間内に無料プランへ変更された場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご注意ください。